10 chỉ số đo lường hiệu quả quản lý nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là tài sản đáng giá nhất của mỗi doanh nghiệp 

Không doanh nghiệp nào có thể thành công nếu thiếu đi yếu tố con người. Nguồn nhân lực chất lượng cao không chỉ mang lại cho doanh nghiệp một lợi thế cạnh tranh mà còn giúp doanh nghiệp có thể phát triền một cách bền vững và lâu dài [1]. Dù bạn là Giám đốc Marketing, Giám đốc Tài chính hay bất kỳ giám đốc nào, nhiệm vụ đầu tiên và quan trọng nhất vẫn là quản lý và dẫn dắt phòng ban của mình. Để làm được điều này, mọi giám đốc đều nên có kiến thức căn bản về cách quản lý nguồn nhân lực. 

Theo một nghiên cứu của PWC, 93% các nhà quản lý hiểu được tầm quan trọng của việc tuyển dụng tài năng mới cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, 61% trong đó vẫn chưa làm gì để thực hiện hoá điều này [2]. Một trong những lý do chính dẫn đến hiện trạng này là vì đa số các giám đốc và chủ doanh nghiệp không phải chuyên gia trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực. 

Phân tích và đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực  

Các phân tích hiệu quả sử dụng những công cụ và kỹ thuật nhằm đánh gía về chất lượng và số lượng từ các số liệu được thu thập từ đội ngũ cán bộ công nhân viên. Từ đó đội ngũ quản lý có thể đưa ra những nhận xét và phán đoán phù hợp có các kế hoạch trong tương lai [3]. Khi được sử dụng một các hợp lý và hiệu quả, các chỉ số HR là một công cụ vô cùng hiệu quả để giải quyết các vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực như tỷ lệ nghỉ việc cao hay qui trình tuyển dụng gặp nhiều khó khăn [4]. 

Các chỉ số cơ bản bạn nên biết 

Dưới đây là 10 chỉ số đánh giá hiệu quả nguồn nhân lực có thể cho bạn một cái nhìn tổng thể về hiện trạng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp của mình:

Chi phí tuyển dụng trên đầu người: Chi phí được dành ra để tuyển một nhân sự mới. Chỉ số này được tính bằng cách: tổng chi phí chia cho tổng số nhân sự được tuyển trong một thời gian nhất định 

Tỷ lệ nhận việc: số lượng thư mời nhân sự được gửi chia cho số người nhận việc 

Chi phí đào tạo trên đầu người: tổng chi phí đào tạo chia cho tổng số nhân sự 

Tỷ lệ hoàn thành khoá học: tổng số nhân sự hoàn thành một khoá đào tạo hoặc khoá học chia cho tổng số nhân sự tham gia 

Sự hài lòng của nhân viên: phần trăm nhân sự sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp của bạn cho một người bạn  

Số ngày nghỉ trung bình: tổng số ngày nghỉ của nhân sự trong một khoảng thời gian nhất định, không bao gồm ngày nghỉ phép. 

Mô hình 9 box: các nhân sự được chia thành 9 nhóm khác nhau dựa trên hiệu quả công việc và năng lực. Mô hình này cho phép đội ngũ quản lí có thể theo dõi và kiểm soát chất lượng công việc của nhân sự theo các nhóm trình độ và năng lực khác nhau 

Tỷ lệ nghỉ việc: tổng số nhân viên nghỉ việc trong một khoảng thời gian nhất định chia cho tổng số nhân sự hiện tại 

Chi phí quản lí trên đầu người: tổng ngân quỹ doanh nghiệp sử dụng cho việc quản lý nguồn nhân lực chia cho tổng số nhân sự hiện có  

Tỷ suất hoàn vốn: chênh lệch giữa số tiền doanh nghiệp bỏ ra cho các phần mềm quản trị nguồn nhân lực và lợi nhuận hoặc chi phí được cắt giảm nhờ có những phần mềm đó 

Các chỉ số nhân sự được liệt kê ở trên sẽ giúp bạn có được một cái nhìn tổng quan về hiện trạng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, có vô số những thước đo khác, cung cấp góc nhìn chuyên sâu hơn, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của mỗi doanh nghiệp. 

Nguồn:

[1] Nghiên cứu về quản lý nguồn nhân lực và tác động của nó đối với hoạt động của doanh nghiệp, 2020 – International Journal of Engineering and Management Research

[2] Thách thức và những sự thích ứng trong quản trị nguồn nhân lực, 2014 – PwC

[3] Quản trị nhân sự trong daonh nghiệp: Vai trò, cơ hội và thách thức, 2020 – Shivam Tomar and Mamta Gaur

[4] Tại sao nhà quản lí nhân sự cần hiểu các chi số đo lường hiệu quả nguồn nhân lực, 2020 – Learn Hub