Đội ngũ Chăm sóc khách hàng chính là đại diện của Gimo, nơi mỗi lời nói của bạn đều góp phần định hình trải nghiệm và niềm tin của hàng nghìn người dùng. Nếu bạn yêu thích giao tiếp, kiên nhẫn lắng nghe, và muốn trở thành người đồng hành giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn mỗi ngày, Gimo chính là nơ dành cho bạn.
Chúng tôi đang tìm kiếm những cộng sự mới – những người không ngại học hỏi, sẵn sàng đồng hành và góp phần tạo nên những thay đổi tích cực. Hãy tham gia ứng tuyển ngay thôi!
Mô tả công việc
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty nhằm tối ưu hoá trải nghiệm của khách hàng;
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin hỗ trợ thông qua hotline, Zalo, Facebook và các nền tảng khác nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ;
- Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ, giải quyết các vấn đề/ khiếu nại của khách hàng sau khi tiếp nhận các yêu cầu;
- Thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ để cải thiện chất lượng.
Yêu cầu
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng.
- Kĩ năng tin học văn phòng tốt.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và linh hoạt, tư duy lấy khách hàng làm trung tâm
- Chủ động, kiên nhẫn, bền bỉ trong việc tiếp cận và xử lý yêu cầu khách hang
- Có khả năng nắm bắt insight và phản hồi để đề xuất cải tiến dịch vụ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Fintech, tài chính cá nhân
Cơ chế
- Thời gian: làm việc theo ca 8h/ngày; thay đổi ca làm việc linh hoạt
- Hưởng phụ cấp làm ngoài giờ
Để ứng tuyển cho vị trí Chuyên viên Tư vấn & CSKH, xin vui lòng gửi CV về email: [email protected]
- Lương cứng từ 8.000.000 gross, chưa gồm trợ cấp ngoài giờ và thưởng hiệu quả công việc.
- Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe PTI.
- Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết phục vụ công việc.
- Được đào tạo các kiến thức về tài chính và công nghệ.
- Môi trường trẻ trung, cởi mở.
Tìm hiểu thêm về Gimo và hành trình phát triển Nền tảng Phúc lợi Toàn diện
