Lưu trữ Kinh doanh và Dịch vụ Khách hàng

Mô tả công việc

Tư vấn và chăm sóc khách hàng qua các kênh hotline, Zalo, Facebook; tiếp nhận và giải đáp thắc mắc kịp thời, chính xác, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực;
Phối hợp chủ động với các bộ phận để theo dõi, xử lý triệt để các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo tiến độ và chất lượng;
Chủ động thực hiện cuộc gọi bán hàng, thực hiện upsell và cross-sell các sản phẩm/dịch vụ tài chính của Gimo nhằm tối ưu doanh thu;
Ghi nhận và thu thập phản hồi từ khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

Yêu cầu

Đã có kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng và Telesales;
Kỹ năng giao tiếp tốt và linh hoạt, tư duy lấy khách hàng làm trung tâm;
Chủ động, kiên nhẫn, bền bỉ trong việc tiếp cận và xử lý yêu cầu khách hàng;
Có khả năng nắm bắt insight và phản hồi để đề xuất cải tiến dịch vụ;
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực FinTech, tài chính cá nhân, hoặc từng triển khai upsell/cross-selling hiệu quả.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh, nhận 100% lương trong thời gian thử việc.
Cơ hội thăng tiến minh bạch và được đào tạo về kỹ năng CSKH, kỹ thuật bán hàng – sản phẩm tài chính.
Được tham gia BHXH, bảo hiểm sức khỏe PTI ngay khi ký hợp đồng chính thức; tham gia hoạt động gắn kết nội bộ hàng tháng, du lịch thường niên
Đóng góp vào sản phẩm có tác động tích cực đến xã hội
Gắn bó cùng đội ngũ năng động, thân thiện và hỗ trợ.

Cơ chế

Để ứng tuyển cho vị trí Chuyên viên Tư vấn & CSKH, xin vui lòng gửi CV về email: [email protected]

Nội dung công việc

Tìm kiếm và phát triển đối tác doanh nghiệp mới thông qua nghiên cứu thị trường, tiếp cận khách hàng tiềm năng, tham dự sự kiện, hội thảo và hoạt động kết nối
Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là các đầu mối như Nhân sự, Công đoàn, lãnh đạo cấp cao; đảm bảo phản hồi kịp thời và nâng cao sự hài lòng
Chuẩn bị, trình bày đề xuất hợp tác và trực tiếp tham gia đàm phán để chốt thỏa thuận với khách hàng tiềm năng
Xây dựng và thực thi kế hoạch phát triển đối tác chiến lược, phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Tài chính, Sản phẩm…) để triển khai chiến lược tiếp cận thị trường và bán chéo sản phẩm
Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số thông qua mở rộng khách hàng mới, khai thác hiệu quả khách hàng hiện tại và tìm kiếm cơ hội bán thêm, bán chéo
Theo dõi, báo cáo hiệu suất kinh doanh, cập nhật phản hồi khách hàng, xu hướng thị trường và chủ động đề xuất điều chỉnh chiến lược để tối ưu kết quả.

Yêu cầu

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Ngân hàng, Truyền thông, Công nghệ hoặc liên quan
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Sale, ưu tiên Sale B2B trong lĩnh vực ERP, HRM, SaaS, Fintech hoặc cung ứng lao động
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình tốt, tự tin. Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Có tư duy lập kế hoạch, đặt mục tiêu rõ ràng; khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
Thành thạo Canva, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ phân tích kết quả kinh doanh.
Am hiểu về thị trường doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn lớn và công ty FDI tại Việt Nam.
Ưu tiên ứng viên có mạng lưới quan hệ tại các khu công nghiệp như Bộ phận Nhân sự, Công đoàn hoặc Nhân sự cấp Quản lý.
Sử dụng tốt tiếng Anh hoặc tiếng Trung là một điểm cộng.

Tại sao chọn Gimo?

Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe PTI sau khi thử việc
Môi trường startup trẻ trung, cởi mở, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển nhanh
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Team Lead hoặc Business Development Manager.

Để ứng tuyển cho vị trí Chuyên viên Quan hệ Kinh doanh (Sales B2B) xin vui lòng gửi CV về email: [email protected]

Tìm hiểu thêm về chúng tôi qua:

Gimo Careers: https://www.facebook.com/tuyendungGimo.vn LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/Gimojsc/about/

Department: Kinh doanh và Dịch vụ Khách hàng