Lưu trữ Kinh doanh và Dịch vụ Khách hàng

Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

Mô tả công việc

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty nhằm tối ưu hoá trải nghiệm của khách hàng;
Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin hỗ trợ thông qua hotline, Zalo, Facebook và các nền tảng khác nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ;
Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ, giải quyết các vấn đề/ khiếu nại của khách hàng sau khi tiếp nhận các yêu cầu;
Thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ để cải thiện chất lượng.

Yêu cầu

Cơ chế

Để ứng tuyển cho vị trí Chuyên viên Tư vấn & CSKH, xin vui lòng gửi CV về email: [email protected]

Nội dung công việc

Tìm kiếm và phát triển đối tác doanh nghiệp mới thông qua nghiên cứu thị trường, tiếp cận khách hàng tiềm năng, tham dự sự kiện, hội thảo và hoạt động kết nối
Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là các đầu mối như Nhân sự, Công đoàn, lãnh đạo cấp cao; đảm bảo phản hồi kịp thời và nâng cao sự hài lòng
Chuẩn bị, trình bày đề xuất hợp tác và trực tiếp tham gia đàm phán để chốt thỏa thuận với khách hàng tiềm năng
Xây dựng và thực thi kế hoạch phát triển đối tác chiến lược, phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Tài chính, Sản phẩm…) để triển khai chiến lược tiếp cận thị trường và bán chéo sản phẩm
Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số thông qua mở rộng khách hàng mới, khai thác hiệu quả khách hàng hiện tại và tìm kiếm cơ hội bán thêm, bán chéo
Theo dõi, báo cáo hiệu suất kinh doanh, cập nhật phản hồi khách hàng, xu hướng thị trường và chủ động đề xuất điều chỉnh chiến lược để tối ưu kết quả.

Yêu cầu

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Ngân hàng, Truyền thông, Công nghệ hoặc liên quan
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Sale, ưu tiên Sale B2B trong lĩnh vực ERP, HRM, SaaS, Fintech hoặc cung ứng lao động
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình tốt, tự tin. Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Có tư duy lập kế hoạch, đặt mục tiêu rõ ràng; khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
Thành thạo Canva, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ phân tích kết quả kinh doanh.
Am hiểu về thị trường doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn lớn và công ty FDI tại Việt Nam.
Ưu tiên ứng viên có mạng lưới quan hệ tại các khu công nghiệp như Bộ phận Nhân sự, Công đoàn hoặc Nhân sự cấp Quản lý.
Sử dụng tốt tiếng Anh hoặc tiếng Trung là một điểm cộng.

Để ứng tuyển cho vị trí Chuyên viên Quan hệ Kinh doanh (Sales B2B) xin vui lòng gửi CV về email: [email protected]

Tìm hiểu thêm về chúng tôi qua:

Gimo Careers: https://www.facebook.com/tuyendungGimo.vn

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/Gimojsc/about/

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu kinh doanh từ kênh Đối tác để tiếp cận/mở phễu cho KHDN Hàn/Khác.
Tìm kiếm, khai thác và phát triển KHDN Hàn Quốc qua kênh Đối tác hoặc kênh trực tiếp.
Gặp gỡ, đàm phán, trao đổi với Đối tác để ký kết thành công KHDN cho Công ty.
Quản lý các Đối tác để phục vụ cho việc mở phễu tập KHDN Hàn/Khác.
Xây dựng, quản lý chính sách để gia tăng số lượng KHDN qua kênh Đối tác.
Hỗ trợ duy trì dịch vụ, xây dựng mối quan hệ tốt với các KHDN Hàn/Khác khi có yêu cầu.
Phối hợp với các phòng ban nội bộ (pháp lý, tài chính, sản phẩm…) để triển khai hợp đồng, xây dựng chính sách và duy trì mối quan hệ với Đối tác.
Theo dõi hiệu quả của các dự án với Đối tác, chủ động đưa ra đề xuất cải tiến và mở rộng quy mô hợp tác.
Tham gia sự kiện, hội thảo, triển lãm liên quan đến thị trường Hàn Quốc/Khác để mở rộng mạng lưới kết nối.

Yêu cầu ứng viên

Thành thạo tiếng Anh/Hàn; ưu tiên ứng viên biết hai ngôn ngữ.
1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển đối tác, kinh doanh quốc tế hoặc sales B2B trong các ngành tài chính, ngân hàng, công nghệ…
Hiểu biết về văn hóa kinh doanh Hàn Quốc.
Kỹ năng đàm phán, xây dựng và duy trì quan hệ đối tác.
Sử dụng thành thạo các công cụ như Excel, PowerPoint, Canva…

Để ứng tuyển cho vị trí Chuyên viên Quan hệ Đối tác xin vui lòng gửi CV về email: [email protected]

Tìm hiểu thêm về chúng tôi qua:

Gimo Careers: https://www.facebook.com/tuyendungGimo.vn LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/Gimojsc/about/