Chuyên viên Tư vấn và Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc 

• Tư vấn và chăm sóc khách hàng qua các kênh hotline, Zalo, Facebook; tiếp nhận và giải đáp thắc mắc kịp thời, chính xác, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực; 
• Phối hợp chủ động với các bộ phận để theo dõi, xử lý triệt để các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo tiến độ và chất lượng;
• Chủ động thực hiện cuộc gọi bán hàng, thực hiện upsell và cross-sell các sản phẩm/dịch vụ tài chính của Gimo nhằm tối ưu doanh thu;
• Ghi nhận và thu thập phản hồi từ khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

Yêu cầu

• Đã có kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng va Telesales;
• Kỹ năng giao tiếp tốt và linh hoạt, tư duy lấy khách hàng làm trung tâm;
• Chủ động, kiên nhẫn, bền bỉ trong việc tiếp cận và xử lý yêu cầu khách hàng;
• Có khả năng nắm bắt insight và phản hồi để đề xuất cải tiến dịch vụ;
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính hoặc có khả năng upsell/cross-selling hiệu quả.

 Cơ chế

• Thời gian: làm việc theo ca 8h/ngày; thay đổi ca làm việc linh hoạt
• Hưởng phụ cấp làm ngoài giờ

Để ứng tuyển cho vị trí Chuyên viên Tư vấn & CSKH, xin vui lòng gửi CV về email: [email protected]