Là đơn vị tiên phong trong mô hình ứng lương linh hoạt (Earned Wage Access – EWA), Gimo đang giúp người lao động tại Việt Nam và Đông Nam Á chủ động hơn trong việc quản lý thu nhập, giảm bớt gánh nặng tài chính, và từng bước chạm tới sự an tâm trong cuộc sống thường ngày. Hơn 700.000 người lao động tại hơn 100 doanh nghiệp đã tin tưởng lựa chọn Gimo để chủ động quản lý tài chính cá nhân và con số này không ngừng tăng lên mỗi ngày.
Chúng tôi đang tìm kiếm những cộng sự mới – những người không ngại học hỏi, sẵn sàng đồng hành và góp phần tạo nên những thay đổi tích cực. Nếu bạn là người năng động, nhiệt huyết, mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực công nghệ tài chính (FinTech), Gimo chính là nơi dành cho bạn.
Mô tả công việc
- Tư vấn và chăm sóc khách hàng qua các kênh hotline, Zalo, Facebook; tiếp nhận và giải đáp thắc mắc kịp thời, chính xác, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực;
- Chủ động thực hiện cuộc gọi bán hàng, thực hiện upsell và cross-sell các sản phẩm/dịch vụ tài chính của GIMO nhằm tối ưu doanh thu;
- Phối hợp chủ động với các bộ phận để theo dõi, xử lý triệt để các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo tiến độ và chất lượng;
- Ghi nhận và thu thập phản hồi từ khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Yêu cầu
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng và Telesales;
- Kỹ năng giao tiếp tốt và linh hoạt, tư duy lấy khách hàng làm trung tâm;
- Chủ động, kiên nhẫn, bền bỉ trong việc tiếp cận và xử lý yêu cầu khách hàng;
- Có khả năng nắm bắt insight và phản hồi để đề xuất cải tiến dịch vụ;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực FinTech, tài chính cá nhân, hoặc từng triển khai upsell/cross-selling hiệu quả.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, nhận 100% lương trong thời gian thử việc.
- Lộ trình phát triển rõ ràng: Cơ hội thăng tiến minh bạch và được đào tạo về kỹ năng CSKH, kỹ thuật bán hàng – sản phẩm tài chính.
- Phúc lợi toàn diện: Được tham gia BHXH, bảo hiểm sức khỏe PTI ngay khi ký hợp đồng chính thức; tham gia hoạt động gắn kết nội bộ hàng tháng, du lịch thường niên
- Môi trường làm việc hiện đại, trẻ trung, học hỏi liên tục: Gắn bó cùng đội ngũ năng động, thân thiện và hỗ trợ.
Để ứng tuyển cho vị trí Chuyên viên CSKH, xin vui lòng gửi CV về email: [email protected]
